MIGLIORA LA CUSTOMER EXPERIENCE:
con InChat-web offri ai tuoi utenti un assistente personale.
 

InChat-web

InChat-web rappresenta un efficace sistema di engagement
che consente all’azienda di creare un contatto diretto con i potenziali clienti,
attraverso un operatore online dedicato che offre chiarimenti, in tempo reale, sui prodotti/servizi offerti.

TRE Vantaggi

  • Facilità di gestione
    InChat-web  è una piattaforma  semplice e versatile compatibile con
    qualsiasi sito web. Il pannello di amministrazione presenta funzionalità
    intuitive  ed immediate che non richiedono competenze tecniche.
  • Formazione ed assistenza tecnica
    Il nostro Team si occuperà dell'installazione e della configurazione di
    InChat-web sul tuo sito.
    Avrai inoltre a disposizione una formazione sull'utilizzo del pannello e
    sulle tecniche di engagement.
  • Misurabilità della Customer Satisfaction 
    Attraverso il pannello di gestione puoi valutare le performance degli operatori e, quindi, migliorare l'efficacia del servizio di assistenza 

Offerta

FUNZIONALITÀ

Installazione e Assistenza tecnica

Modalità proattiva: il sistema notifica all'operatore l'arrivo di un nuovo utente sul sito, affinchè possa contattarlo per dargli il benvenuto

Possibilità di impostare Risposte predefinite

Trasferimento file: nel pannello di controllo si possono caricare file, link, manuali di istruzioni, dati tecnici di prodotti, listini prezzi, schede tecniche

Calendario: attività pianificate di callback e prenotazione servizi

Lead Generation: raccolta contatti  e informazioni per eventuali campagne marketing

Server Dedicato

Formazione

Operatori

Chat

Storico delle conversazioni

Text chat

Download chat testuale

Video live chat

Registrazione video

Callback: quando gli operatori sono occupati, l'utente visualizza un form dove può lasciare i suoi dati personali e un messaggio per essere ricontattato il prima possibile

Reportistica Automatica (Mail mensile)

Voto operatore: terminata l’interazione l’utente può valutare il servizio ricevuto

Costo annuo

INCHAT START

1h per l’utilizzo del pannello

illimitati

illimitate

3 mesi

299,00 €